Contenus

• Succès de vente par la personnalité – contexte théorique pour évaluer et comprendre le comportement du vendeur et celui du client
• Déceler la personnalité des clients et la prendre en considération
• Pourquoi certains clients sont-ils «difficiles»? – élaborer le comportement d’achat usuel de ses propres clients
• S’entraîner à évaluer le comportement de vos propres clients – répondre au client en faisant preuve de compétence sociale pour l’enthousiasmer
• Organiser de manière performante le processus de communication de vente – entraîner et accroître sa capacité d’adaptation comportementale
• Préparer des entretiens de vente
• Qualification clé: la capacité d’adaptation – établir un plan d’action pour le prochain entretien avec un client (nouveau client, client régulier)

Méthodes

Un formateur expérimenté de persolog vous présente les contenus pertinents et les connaissances générales nécessaires dans des exposés d’impulsion courts. Les exercices pratiques constituent l’élément principal du séminaire. A l’aide des documents de participants et des instruments complémentaires (p. ex. planificateur d’action, jeux de cartes, check-lists), les contenus didactiques sont transférés à l’environnement de travail propre par le biais d’exercices. Echange intensif d’opinions et d’expériences au sein du groupe sur la base de cas pratiques concrets pour assurer le transfert des contenus didactiques à votre quotidien.